سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Amazonmix، رضا عملائنا هو أولويتنا. نحن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة، وفي حال واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
✓ إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
✓ إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي قمت بطلبه.
✓ إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو المواصفات المعروضة على المتجر.
مدة تقديم الطلب
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب للإبلاغ عن المشكلة وإرسال الصور اللازمة لتأكيد الحالة.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
يجب عدم استخدام المنتج بشكل يؤثر على حالته.
قد يُطلب تقديم صور توضح المشكلة أو الخطأ في الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات السليمة التي تم استلامها بشكل صحيح والمطابقة للطلب، إلا في حال وجود عيب أو خطأ من طرفنا.
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
في حال كان الخطأ ناتجًا عن Amazonmix أو وجود عيب في المنتج، سنتحمل جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
استرداد المبلغ
بعد التحقق من حالة المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم ترتيب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل وفي أقرب وقت ممكن.
التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
Amazonmix
كل ما تحتاجه... في مكان واحد.